Tanya Jawab

Proses klaim akan dilakukan maksimal 14 hari kerja sejak dokumen diterima lengkap.

Hubungi Customer Service di (021) 26508300 atau (021) 50609999 (Senin-Jumat, 08.00-17.00), WhatsApp 08812341088, atau email ke cs@msiglife.co.id.

Status pengajuan klaim bisa dicek melalui layanan Customer Service atau aplikasi resmi MSIG Life.

Rincian pembayaran klaim tersedia di laporan klaim yang dikirimkan ke email atau aplikasi MSIG Life.

Penolakan klaim bisa terjadi karena dokumen tidak lengkap, masa tunggu belum terpenuhi, atau kondisi tidak tercakup dalam polis.

Pre-existing condition adalah kondisi medis yang sudah ada sebelum polis berlaku dan biasanya tidak ditanggung oleh polis tertentu.

Bisa, perubahan polis dapat dilakukan sesuai syarat dan ketentuan dengan menghubungi Customer Service.

Status polis dapat dilihat melalui aplikasi MSIG Life atau dengan menghubungi Customer Service.

Pastikan pembayaran premi dilakukan tepat waktu sesuai jadwal agar polis tetap aktif.

Segera laporkan ke Customer Service untuk mendapatkan penggantian dokumen polis sesuai prosedur.